為進一步做好外籍來華人員支付服務優化工作，提升便利性，中信銀行呼和浩特分行積極踐行“來中國 找中信”服務理念，用專業、便捷、有溫度的金融服務，贏得外籍來華客戶贊許。

近日，中信銀行呼和浩特分行營業部迎來了一位外籍客戶，因申請新護照來銀行辦理證件更新業務。在接待過程中，柜員發現客戶新護照號碼與原護照號碼不一致，且客戶原護照已被收回無法提供。面對這一情況，柜員一邊告知客戶該業務較復雜預計耗時較長，一邊迅速聯系會計經理雙人查看客戶提供的原證件照片，同時在系統中調取客戶開戶證件影像，與客戶提供的原護照照片進行細致比對。經過嚴謹的核實流程，柜員最終成功為客戶辦理了業務，有效解決了因原護照已收回而無法核對的難題，為客戶提供了便利。

中信銀行鄂爾多斯天驕北路支行受理了一筆外籍客戶銀行卡到期換卡業務。這位客戶在鄂爾多斯某學校任教師，由于語言不通，且沒有親友在身邊，客戶懷著忐忑的心情來到了銀行。但是在辦理過程中，該行工作人員全程用英語細心、專業地為客戶講解了換卡業務填寫的資料及業務流程，幫助客戶克服語言障礙，確保每一步順利進行，解決客戶業務需求。業務辦理完成后，這位外籍老師對該行員工員工豎起大拇指，并在微信中再次感謝了支行員工對他的幫助。

中信銀行呼和浩特分行相關工作人員表示，將進一步豐富涵蓋出國金融、來華便利、財富管理等方面的個人跨境金融服務體系，做好做實支付服務優化工作。